Satın olmuş olduğunuz ürünü çeşitli sebeplerden dolayı beklentinizi karşılamadı ise eğer 14 iş günü içinde şartsız koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

Değişim işlemi: 30 gün içerisinde tarafımıza bilgi vererek, ürünün orijinal ambalajı ile tarafımıza gönderim sağlayıp gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş tarihinde sonra 14 iş günü içerisinde iade talebi oluşturularak ve bu süreçte geri gönderisi sağlanılmayan sipariş için iade işlemi durdurularak 30 iş gününü içinde paketi/ambalajı zarar görmeyen ürünler için değişim sağlanılabilmektedir.

Ayıplı ürünler: Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 180 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir.

Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz üyeliğiniz üzerinden “Siparişlerim” bölümünden “Sipariş detayı“ kısmından iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptal işlemi “Bekleme” konumunda olan siparişler için geçerli olup siparişiniz “Hazırlanıyor” konumunda ise iptal edilememektedir. 
Kargo tarafınıza ulaştıktan sonra üyelikten iade formunu doldurarak iade için gönderimini sağlayabilirsiniz. 

İade prosedürüne uygun süre diliminde yapılan tüm iade işlemlerinde ürün ya da ürünleri tarafımıza Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi 0850 840 61 45 numaralı telefonumuza ya da sitemizde müşteri hizmetleri butonuna tıklayarak bize iletmeniz gerekmektedir. Temsilcilerimiz, Aras Kargo’nun adresinize uğrayarak ürünlerin teslim alınmasını ve ücretsiz kargo ile gelmesini sağlayacaktır. Aras Kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.

 

Üyelik girişinden sonra sitemizin sağ üst tarafında bulunan üye adınıza tıklayarak gelecek olan ekranda ‘’Siparişlerim – İade Yönetimi’’ bölümüne tıklayınız.

Siparişinize ait bilgiler karşınıza gelecektir ; siparişinizde birden fazla ürün var ise  ''İade Edilecek Adet'' miktarını yazarak ve ''Açıklama'' kısmınıda siparişinizle ilgili sorunu belirterek ''İade İşlemini Başlat'' butonuna basınız.

İade sürecie başlatılan işlemler; iade departmanız tarafından kontrol edilerek, tarafınıza bilgilendirilmek adına müşteri temsilcilerimizlerimizi bilgilendirmektedir.

İade departmanı tarafında iade işlemi kabul gören kargolar, siparişi oluşturan kişi veya kişilerin ödeme türüne göre ücret iadesi hakkında müşteri temsilcilerimiz gerekli işlemi başlatıp, iade işlemini gerçekleştirecektir.

İade işlemi tamamlandığında siparişini ''İade Edildi'' olarak güncellenecektir. Siparişinizde kayıtlı E-Posta adresine bilgilendirme maili iletilecektir.

 

Hızlı iade seçeneği 14 günlük cayma süresi için geçerlidir.

İade etmek istediğiniz siparişi ve ürünleri seçerek, iade formundaki bilgileri tamamlamanız gerekmektedir.

Kargo görevlisi gelmeden önce iade edilecek ürünlerin, hasar görmeyecek şekilde ayrıca bir kutu içine koyarak hazırlanmış olması gerekiyor. Paketlenmemiş, ağzı açık olan ürünler, kargo şirketlerinin ürün taşıma koşullarına aykırı olduğu için teslim alınmayacaktır.

İade ürünleriniz depomuza teslim edildikten sonra kontrol edilerek 2 iş günü içinde sonuç bilgisi paylaşılacaktır.

Anne ve bebek sağlığı için orjinal ambalajı açılmış ürünlerin iade ve değişimi bulunmamaktadır.

Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin Türkiye’de bulunan yetkili teknik servisler tarafından, garanti kapsamı dahilinde incelenmesi gerekmektedir.

Ürünü orijinal kutusu ile birlikte göndermeli ve size gönderilen e-faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız.

 E-faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir. Faturanın arka yüzüne iade edilen ürün ya da ürünleri belirtip, iade nedeni ve imza atmayı unutmayınız.

 

Ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

Ayıplı ürünler için iade ya da değişim tercihi mutlaka belirtilmelidir.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler adresimize gönderilirken orijinal  kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir  koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.

Ürün Ayıbı yetkili teknik birimler tarafından tespit edilen tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler aşağıdaki durumlarda kesinlikle yapılamamaktadır. Kapsam dışı ürünler; Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler.

İadeniz öncellikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından 3 gün içinde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır.

İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bir kaç gün sürebilir.

İadenizin makul süre içerisinde gerçekleşmediğini düşünüyorsanız lütfen durumu “Müşteri Hizmetleri” butonumuzdan ya da 0850 840 61 45 numaralı telefonumuzdan bize iletiniz.

Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır.

İade Adresi: Haraççı Mah. Gülderen Sk. No:10/1 Arnavutköy/İstanbul

E-ticaretten satın alınan ürünlerin iade işlemleri Mağazalardan yapılamamaktadır. 

İadeler bankaların online ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta, hesaba ve ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.

İade edilen ürünün ambalajı kullanıcı tarafından hasarlanmış ve bu nedenle ürünün tam fiyatından tekrar satılabilme özelliği yitirilmiş ise, iade işlemi sırasında %20’lik bedel kesintisi uygulanır ve iade buna göre eksik bedelle yapılır.bu tip ürünler teşhir ürünü adı altında yeniden satışa sunulur.Miniço hasar durumuna göre iade almama hakkına sahiptir.

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda: Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız.
Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 
Hasarlı olan ürünleri değişim / iade için üyelik üzerinden değişim / iade formunu doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz. 
Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir.

İade prosedürüne uygun sürelerde yapılan tüm iade işlemlerinde ürünleri İstanbul içi Asilkargo İstanbul dışı Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Asilkargo ve Aras Kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.